Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine
Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine (AKAZ) je jedini nadležni organ u oblasti poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga i akreditacije zdravstvenih ustanova u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Agencija je uspostavljena na osnovu Zakona o sistemu poboljšanja kvaliteta, sigurnosti i o akreditaciji u zdravstvu (Službene novine Federacije BiH br. 59/07) koji je donio Parlament Federacije BiH na sjednici Zastupničkog doma od 13.04.2005. godine i na sjednici Doma naroda od 29.07.2005. godine. AKAZ razvija standarde, provodi obuke i vodi postupke certifikacije i akreditacije za zdravstvene ustanove.
Glavne funkcije
Razvoj i revizija certifikacijskih i akreditacijskih standarda za zdravstvene ustanove.
Razvoj i revizija kliničkih vodilja na temelju medicine zasnovane na dokazima.
Definiranje, razvoj i revizija indikatora izvedbe radi poboljšanja prakse zdravstvenih ustanova.
Prikupljanje, obrada i analiza podataka iz zdravstvenih ustanova i dostavljanje informacija ustanovama u svrhu edukacije i komparativnih analiza.
Resursni centar: AKAZ osigurava pristup i prikuplja informacije o dobroj praksi iz zemlje i inostranstva, razmjenjuje ih i poredi s informacijama iz drugih zemalja.
Domaća i međunarodna suradnja u oblasti kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga.
Edukacija: AKAZ organizira edukaciju i obuku iz oblasti kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga za zdravstvene i druge profesionalce.
Facilitacija u podizanju sistema poboljšanja kvaliteta i sigurnosti u zdravstvenim ustanovama na temelju zahtjeva iz definisanih standarda.
Vanjska ocjena zdravstvenih ustanova na osnovu standarda sigurnosti i kvaliteta.
AKAZ nudi jedinstveni program poboljšanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga, za sve zdravstvene ustanove u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Korist od certifikacije i akreditacije
Primjena standarda vodi ka dokazanim koristima u razvoju usluga i poboljšanju kvaliteta i sigurnosti u cijeloj zdravstvenoj ustanovi.
Za zdravstvene ustanove
Na temelju samoocjene raste opća svijest o važnosti kvaliteta u pružanju usluga i bolje razumijevanje u razvoju i primjeni organizacijskih i stručnih politika i procedura.
Kontinuirani razvoj organizacije kroz cikluse stalnog unapređenja kvaliteta, sigurnosti usluga i osposobljavanja osoblja za pozitivne promjene.
Svi organizacijski sistemi su ojačani i osoblje može energiju usmjeriti na pružanje boljeg kvaliteta zdravstvene zaštite.
Na nivou ustanove značajno se poboljšava sistem upravljanja evidencijama.
Svim zainteresiranima poručuje se da ustanova posjeduje kapacitete i resurse za kontinuirani napredak.
Jasno se pokazuje želja da se stalno uči i insistira na unapređenju standarda kvaliteta i usluga.
Menadžmentu ustanove
Sredstvo za efikasno upravljanje i rukovođenje zdravstvenom ustanovom.
Akreditacija podiže ugled menadžerima na temelju kolegijalnog priznanja i priznanja kvaliteta, uključujući stimulativno finansiranje od zavoda zdravstvenog osiguranja.
Akreditacija snažno preporučuje menadžere lokalnim ministarstvima zdravstva.
Akreditacija može biti brana i osiguranje protiv eventualnih restriktivnih mjera.
Zdravstvenim profesionalcima
Sredstvo privlačenja kvalificiranog osoblja.
Bolje međusobno komuniciranje zbog poboljšanih horizontalnih i vertikalnih veza, uključujući multidisciplinarne timove.
Sredstvo funkcionalnog uvezivanja različitih organizacijskih jedinica.
Jačanje timskog rada kroz zajedničko učenje i širenje dobre prakse između odjela, službi i ustanova.
Osnova za kontinuirano stručno usavršavanje i formalno priznanje napora uloženih u kvalitet svakodnevnog rada.
Bolje razumijevanje iskustva pacijenta i prava pacijenta — privatnost, dostojanstvo i povjerljivost.
Poboljšano upravljanje rizikom, uključujući zdravlje i sigurnost osoblja, žalbe, izvještavanje o incidentima i učenje iz grešaka.
Korisnici zdravstvene zaštite
Povjerenje da certificirana ili akreditirana ustanova zadovoljava standarde sigurnosti, kvaliteta i stručnosti.
Povjerenje da je ustanova privržena stalnom unapređenju usluga i postizanju optimalnog standarda zaštite.
Povjerenje da mogu očekivati pravičan odgovor na svoje potrebe i satisfakciju kroz mehanizme rješavanja žalbi.
Mogućnost da pacijenti i njihovi njegovatelji aktivnije učestvuju u ostvarivanju svojih prava.
Mogućnost informiranih izbora i informiranog pristanka na invazivne procedure i operativne zahvate.
Transparentno informiranje o aktivnostima ustanove ka boljem kvalitetu zaštite.
Zavodi zdravstvenog osiguranja
Jasan uvid koje ustanove pružaju dobru zdravstvenu zaštitu, kao preduvjet za ugovaranje, finansiranje, racionaliziranje troškova i realociranje sredstava.
